FAQ

01.商品は注文からどれくらいで到着しますか?

【通常出荷スケジュール】

午前10時までにお支払い確認済みのご注文は当日出荷

それ以降のご注文は翌営業日出荷

営業日:土日祝日・年末年始を除く月~金

福岡県より出荷 出荷日より平均2~5日で配達

※お届け地域・天候・運行状況により前後いたします。

6日以上経っても商品が届かない場合には、大変お手数ですがご連絡ください。

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02.送料はいくらですか?

1足からでもご購入いただけるように送料は一切頂いておりません。

03.洗濯しても大丈夫でしょうか?

通常の衣類と同じ洗濯方法で構いません。

他の衣類のホコリがつきやすいため、和紙の靴下だけ手洗いをされるか、ネットに入れての洗濯をおすすめします。

04.和紙の素材なので破れたりしませんか?

使い捨てではありません。100km以上のウルトラランナーにも愛用者が多く、非常に耐久性に優れています。

ただし、足の爪が極端に伸びていると、靴下の繊維を傷つけそこから破れることがあります。

長くお使い頂くためにも足指の爪のケアをおすすめします。

05.素材が硬くて履きにくいのですが。

和紙糸は他の繊維と比較して伸縮性が低い素材であることと

フィット性が高く設計されている為、

購入直後は、履きにくいと感じる方もいらっしゃいます。

足が湿った状態だと履きにくい場合がありますので、

乾燥させて履くことをおすすめします。

06.ダブルプロソックスは他の商品と違うのですか?

こちらはRuntage社とのコラボソックスで、RuntageのIF38(ゴルフソックスショート)を参考モデルに開発しております。

靴との干渉を鑑みた際に、下ロッソ(甲部分ではなく、足指に生まれるスペースにロッソを配置した)という製造工程を採用しております。

07.商品に欠陥がありました。それでも返品不可ですか?

状況を確認させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

欠陥が見つかり次第、新しい商品とお取替えさせていただきます。

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08.領収書の発行はできますか?

ご注文時にカート画面の備考欄に記載いただければ商品に領収書を同梱いたします。

09.返品できますか?

お客様都合での返品対応は未開封・未使用である場合も承っておりません。

尚、未開封の場合に限り、購入より14日以内にご連絡いただければ同商品のサイズ変更での交換が可能です。
その際、大変お手数ですが送料はお客様で負担して頂きます。
(※キャンペーン期間はキャンペーン規定に準ずる)

購入前にサイズ感や色味について気になることがございましたらお気軽にお問合せフォームよりご相談くださいませ。

10.自分のアカウントにログインができません

itoix公式オンラインストアは2021年4月にリニューアルいたしました。

それ以前よりご登録いただいているお客様で

アカウント情報(ご住所等の情報)を引き続きご利用いただくにはアカウント情報の移行手続きが必要となります。

ご希望のお客様へ、アカウント移行手続きのご案内の専用メールを送信いたします。

その他ログインができない場合、サイト内で動作が思うようにいかない場合は

お問合せフォーム よりお申し付けください。

 

より詳しい説明はこちら≫

11.クーポンコードの入力方法がわかりません

ショッピングカートにて「ご購入手続き」を選択していただき

次の画面でクーポンコードを入力する項目が表示されます。

※入力タブが閉じている場合は「注文概要・クーポン入力」をクリックすると

入力タブが表示されます。

すでに自動でクーポンコードが適用されている場合は入力は不要です。

クーポンコードが適用されない場合や入力方法が不明な場合は

備考欄に記載いただければクーポン使用と同等の割引が後程適用されます。

使用できるクーポンコードは1つのみで他のサービスとの併用はできませんのでご了承ください。

12.アカウントを削除したいのですが

オンラインストアでご利用いただきました

アカウント登録情報を削除したい場合は、

下記お問合せフォームよりお申しつけくださいませ。

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アカウント情報の削除依頼を承ります。
再度ご利用の際は新規作成よりアカウントの作成が可能です。

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