FAQ
01.商品は注文からどれくらいで到着しますか？
【通常出荷スケジュール】
午前10時までにお支払い確認済みのご注文は当日出荷
それ以降のご注文は翌営業日出荷
営業日：土日祝日・年末年始を除く月～金
福岡県より出荷 出荷日より平均2~5日で配達
※お届け地域・天候・運行状況により前後いたします。
また、当店ではご注文商品のお届け指定（日時指定）を受付けておりません。
予めご了承くださいませ。
ご注文より6日以上経っても商品が届かない場合には、大変お手数ですが下記よりお問い合わせくださいませ。
02.送料はいくらですか？
1足からでもご購入いただけるように送料は一切頂いておりません。
03.洗濯しても大丈夫でしょうか？
通常の衣類と同じ洗濯方法で構いません。
他の衣類のホコリがつきやすいため、和紙の靴下だけ手洗いをされるか、ネットに入れての洗濯をおすすめします。
04.和紙の素材なので破れたりしませんか？
使い捨てではありません。100km以上のウルトラランナーにも愛用者が多く、非常に耐久性に優れています。
ただし、足の爪が極端に伸びていると、靴下の繊維を傷つけそこから破れることがあります。
長くお使い頂くためにも足指の爪のケアをおすすめします。
05.素材が硬くて履きにくいのですが。
和紙糸は他の繊維と比較して伸縮性が低い素材であることと
フィット性が高く設計されている為、
購入直後は、履きにくいと感じる方もいらっしゃいます。
足が湿った状態だと履きにくい場合がありますので、
乾燥させて履くことをおすすめします。
06.ダブルプロソックスは他の商品と違うのですか？
こちらはRuntage社とのコラボソックスで、RuntageのIF38（ゴルフソックスショート）を参考モデルに開発しております。
靴との干渉を鑑みた際に、下ロッソ（甲部分ではなく、足指に生まれるスペースにロッソを配置した）という製造工程を採用しております。
07.商品に欠陥が見つかった場合はどうしたらいいですか？
08.領収書の発行はできますか？
ご注文時にカート画面の備考欄に記載いただければ商品に領収書を同梱いたします。
09.返品できますか？
お客様都合での返品対応は未開封・未使用である場合も承っておりません。
尚、未開封の場合に限り、購入より14日以内にご連絡いただければ同商品のサイズ変更での交換が可能です。
その際、大変お手数ですが送料はお客様で負担して頂きます。
（※キャンペーン期間はキャンペーン規定に準ずる）
購入前にサイズ感や色味について気になることがございましたらお気軽にお問合せフォームよりご相談くださいませ。
10.自分のアカウントにログインができません
itoix公式オンラインストアは2021年4月にリニューアルいたしました。
それ以前よりご登録いただいているお客様で
アカウント情報（ご住所等の情報）を引き続きご利用いただくにはアカウント情報の移行手続きが必要となります。
ご希望のお客様へ、アカウント移行手続きのご案内の専用メールを送信いたします。
その他ログインができない場合、サイト内で動作が思うようにいかない場合は
お問合せフォーム よりお申し付けください。
11.クーポンコードの入力方法がわかりません
ショッピングカートにて「ご購入手続き」を選択していただき
次の画面でクーポンコードを入力する項目が表示されます。
※入力タブが閉じている場合は「注文概要・クーポン入力」をクリックすると
入力タブが表示されます。
すでに自動でクーポンコードが適用されている場合は入力は不要です。
クーポンコードが適用されない場合や入力方法が不明な場合は
備考欄に記載いただければクーポン使用と同等の割引が後程適用されます。
使用できるクーポンコードは１つのみで他のサービスとの併用はできませんのでご了承ください。
12.アカウントを削除したいのですが
オンラインストアでご利用いただきました
アカウント登録情報を削除したい場合は、
下記お問合せフォームよりお申しつけくださいませ。
アカウント情報の削除依頼を承ります。
再度ご利用の際は新規作成よりアカウントの作成が可能です。
メールマガジンの配信停止をご希望の場合は
メールマガジンの最下部右側にある「購読を解除する」をクリックするか、
もしくは同様にお問合せフォームよりご相談くださいませ。
13.ロングのSSとSL、MMとMLサイズはどう違うのですか？
ランニングソックスロング
SSサイズとSLサイズ
MLサイズとMMサイズの違いは
靴下の丈の長さでございます。
足先周りのサイズは同様のつくりです。
ショート丈はくるぶし丈
セミロング丈は足首上あたりまでの丈
ロング丈はふくらはぎ上あたりまでの丈を目安におつくりしております。
※着用時の長さには個人差がございます。
丈の長さがＭＭと比較してＭＬ（SSとSLも同様）はさらに約３センチ長い仕様となっております。
お客様の身長やご希望の着用丈に合わせてお好みの長さをお選びくださいませ。
14．プレゼントとして贈りたいのですが
大切な贈り物として弊社の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
当店ではギフトラッピングをご用意しております。
ご希望の方は下記をカートに追加していただきますようお願いいたします。
■包装して直接お届けする場合
【ギフト包装希望 +100円】
■ギフトbag（袋）を同梱しお客様自身で梱包していただく場合
【ギフトbag同梱希望（ご自身で包装）】
２つの方法を希望選択していただけます。
※袋のデザインはいずれも同様です。
15.自衛隊モデルがあると聞きました。どこで買えますか？
自衛隊特注の商品は大変申し訳ございませんがオンラインストア、一般店舗での販売は行っておりません。
また、自衛隊の中でも駐屯地の売店（PX）のどこでも買えるわけではなく、
自衛隊限定商品を大切に取り扱ってくれる売店（PX）のみに卸しています。
通常は一般の方は駐屯地内に入ることができません。
ただし、1年に1回だけの基地開設周年 記念行事（基地祭）の時に一般開放されるので、
その日1日のみ、一般の方も駐屯地の売店（PX）で、自衛隊限定商品をご購入いただけます。
※基地開設周年 記念行事の日程は、取り扱い店舗のある自衛隊基地の公式サイトをご確認ください。
自衛隊モデルについてさらに詳しくは下記をご覧くださいませ。
プロフェッショナルボイス
16.ポイントの使用方法がわかりません
17.注文後にサイトからメールが届きません
お客様のご利用のメーラーや設定によって、当店からの通知メールが迷惑メールフォルダ振り分けられてしまうという事例がございます。
メール受信不具合発生の際はこちらをご確認ください。
それでも解決しない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。